2021-09-24
32次
电商运营
6K-7K/月
环境好
双休
五险一金
朝九晚五
加班补助
有年假
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数2人
招聘部门不限
学历要求大专
工作经验3-5年
年龄要求30岁--40岁
工作地点启东市银河路767号(启东/启东市)
联系方式
联系人:龚女士  ( 联系我时,请说是在启海人才网上看到的 )
联系电话:152****6360
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
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简历平均处理时长
前天14:04
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职位描述
职责诉求:
1、 负责天猫(国际跨境)、拼多多、京东等店铺的客户服务,带领团队完成销售任务
2、 管理客服人员工作,负责日常工作分配、排班、售后服务、基本业务等(天猫规则、店铺DSR、基础服务考核、专属客服、质检、客户之声)
3、 负责客服团队的培训、激励、管理,优化客服服务质量。
4、 熟悉售后处理技巧,并能对客服人员的工作问题给予指导。
5、 梳理客服话术,完善客户常见问题,带领团队提升客服转化率、客户满意度。
6、 积极配合甲方运营和对接人的工作,有良好的沟通能力和协调能力。
任职要求:
1、 具备相应客服主管岗位经验2年及以上。
2、年龄25-35左右,大专以上。
3、有带领过20人左右的团队管理经验
4、熟练操作WORD/EXCEL等基本办公软件。
5、熟悉B2C运作模式和流程。
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